ビューティーアドバイザーコースのオムニススタジオ実習の１日を紹介。本物のゲストへの接客･施術を体験し、即戦力を育んでいく。
ゲストが気持ちよく施術を受けられるよう、身だしなみや道具の準備、机･イス･鏡が美しいかなどを徹底チェック。
百貨店の朝礼と同様、毎日の注意事項をはじめ予約状況や本日の目標、各担当の役割をしっかり確認する。
最高の笑顔と心からの「いらっしゃいませ」で、ゲストと最初のコミュニケーション。姿勢や程よい声量などに気をつける。
スピーディーな対応が重要なセクション。接客時に必要なカルテやアンケートなどを準備し、受付を行う。
接客ブースにご案内するまでの間、ゲストにカウンセリングシートへ記入して頂く。また荷物をここでお預かりする。
接客ブースへ案内してクレンジングを 済ませた後、記入されたシートをもとにゲストの要望や悩みなどをヒアリング。メイク提案や、丁寧なアドバイスを行う。
ゲストの要望はもちろん、季節や肌状態なども考慮し、イチバン肌を美しく見せるベースメイクを施術していく。
キュートやクールなど、演出したいイメージに合わせた施術を行う。メイクのトータル時間は20分内を目指す。
押し売りではなく、ご希望があればオオムラ独自のコスメアイテムの説明を行い、販売スキルも磨いていく。
貴重な時間を頂いたゲストに、「ありがとうございました。またのご来店をお待ちしております」と笑顔でお見送り。
閉店後は、メイク道具の補充や掃除、カルテ整理、商品の売上げや在庫の確認などを行う。
終礼ではチーム内での報告や次回の課題と改善策を話し合う。この繰り返しで即戦力のプロへと成長。
スタジオ実習は現場の緊張感が味わえ、身体で仕事を覚えられる機会。経験を積む中で、自分がいま店内でどう動くべきかがわかるようになりました。間近で見られるお客様の笑顔や、仲間の働く姿にも勇気がもらえます。ここで身につけたことは、将来的にお客様や先輩からの信頼に繋がるはずです。
オムニススタジオでは来店者全員をお客さまとして扱う心構えができ、「プロ」の自覚から自然と正しい姿勢や表情も身につきました。入社後も、その基本がすべて実習で習得できたと実感しています。天神･大名にあり、本物のサロンと変わらない設備の整った環境で学べるのは本当にすごいことです。
